5ku – Bảo vệ thông tin cá nhân của bạn
Cập nhật lần cuối: tháng 6 năm 2026. Chính sách này áp dụng cho toàn bộ dịch vụ của 5ku dành cho người dùng tại Việt Nam.
Dữ liệu chúng tôi thu thập
Khi bạn đăng ký và sử dụng dịch vụ của 5ku, chúng tôi thu thập một số loại thông tin cần thiết để vận hành nền tảng an toàn và hiệu quả. Các loại dữ liệu này được phân chia rõ ràng theo từng nhóm mục đích, đảm bảo minh bạch với người dùng tại Việt Nam. Chúng tôi chỉ thu thập dữ liệu thực sự cần thiết và không yêu cầu thông tin vượt quá phạm vi dịch vụ. Mọi hoạt động thu thập đều được thực hiện trên cơ sở đồng thuận rõ ràng hoặc nghĩa vụ hợp đồng.
Thông tin tài khoản
Họ tên, địa chỉ email, số điện thoại, ngày sinh và thông tin đăng nhập được thu thập khi bạn tạo tài khoản. Những thông tin này giúp xác minh danh tính và bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép. Chúng tôi không lưu trữ mật khẩu dưới dạng văn bản thuần mà áp dụng mã hóa một chiều (hashing) đạt chuẩn ngành. Mọi thay đổi thông tin tài khoản đều được ghi lại trong nhật ký bảo mật.
Thông tin thanh toán
Để hỗ trợ nạp và rút tiền bằng VND, chúng tôi thu thập thông tin tài khoản ngân hàng nội địa hoặc ví điện tử mà bạn đăng ký. Số thẻ và thông tin thanh toán nhạy cảm được xử lý thông qua cổng thanh toán có chứng chỉ PCI-DSS. 5ku không lưu trực tiếp dữ liệu thẻ trên máy chủ của mình mà chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch. Điều này đảm bảo tài chính của bạn được bảo vệ tối đa ở mọi bước thanh toán.
Dữ liệu thiết bị và trình duyệt
Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình và múi giờ được ghi lại tự động khi bạn truy cập. Dữ liệu này giúp phát hiện đăng nhập bất thường, tối ưu giao diện hiển thị và ngăn chặn các hành vi gian lận kỹ thuật số. Thông tin thiết bị không được dùng để nhận dạng danh tính cá nhân mà chỉ phục vụ mục đích bảo mật kỹ thuật. Bạn có thể xem lại lịch sử thiết bị đã đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.
Dữ liệu sử dụng
Lịch sử đặt cược, trò chơi đã tham gia, thời gian phiên chơi và tương tác với các tính năng trên ứng dụng được ghi lại nhằm cải thiện dịch vụ. Dữ liệu sử dụng cũng giúp phát hiện các dấu hiệu cờ bạc có vấn đề theo cam kết trách nhiệm xã hội của 5ku. Ngoài ra, dữ liệu này hỗ trợ cá nhân hóa đề xuất trò chơi phù hợp với sở thích của từng người dùng. Tất cả dữ liệu hành vi được phân tích ở cấp độ tổng hợp trước khi được sử dụng cho mục đích phát triển sản phẩm.
Mục đích sử dụng dữ liệu
Mọi dữ liệu mà 5ku thu thập đều phục vụ các mục đích cụ thể, hợp pháp và được thông báo rõ ràng tới người dùng. Chúng tôi không sử dụng dữ liệu vượt ngoài phạm vi đã công bố trong chính sách này mà không có sự đồng ý bổ sung từ bạn. Nguyên tắc xử lý dữ liệu của 5ku dựa trên sự minh bạch, tối giản và có mục đích rõ ràng cho từng loại thông tin thu thập.
-
Vận hành tài khoản và xác minh danh tính:
Thông tin tài khoản được dùng để xác thực người dùng khi đăng nhập, xử lý giao dịch tài chính và thực hiện các yêu cầu hỗ trợ. Xác minh danh tính (KYC) là yêu cầu bắt buộc để đảm bảo tính hợp pháp và phòng chống rửa tiền theo quy định quốc tế. Quy trình KYC của 5ku được thiết kế thân thiện, nhanh chóng và bảo mật tuyệt đối từ đầu đến cuối. Mọi hồ sơ xác minh đều được mã hóa và chỉ được truy cập bởi nhân viên có thẩm quyền được ủy quyền rõ ràng.
-
Cải thiện dịch vụ và cá nhân hóa trải nghiệm:
Dữ liệu sử dụng giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, từ đó cải tiến giao diện, tốc độ tải trang và đề xuất nội dung phù hợp. Trải nghiệm cá nhân hóa trên 5ku được xây dựng dựa trên lịch sử hoạt động mà không chia sẻ với các bên quảng cáo bên ngoài. Các thuật toán gợi ý nội dung của chúng tôi chạy hoàn toàn nội bộ và không liên kết với mạng lưới theo dõi quảng cáo của bên thứ ba. Người dùng có thể tắt tính năng cá nhân hóa bất kỳ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản mà không ảnh hưởng đến quyền truy cập dịch vụ.
-
Bảo mật và phòng chống gian lận:
Dữ liệu thiết bị và địa chỉ IP được phân tích để phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường, tấn công brute-force và giao dịch đáng ngờ. Hệ thống phát hiện gian lận của 5ku hoạt động liên tục 24/7, bảo vệ tài sản và thông tin của toàn bộ người dùng Việt Nam. Khi phát hiện hoạt động bất thường, hệ thống sẽ tự động khóa tạm thời và thông báo ngay cho bạn qua email đăng ký. Các báo cáo gian lận được xem xét bởi đội ngũ bảo mật chuyên trách trong vòng 24 giờ làm việc.
-
Tuân thủ pháp lý và báo cáo:
Một số dữ liệu có thể được lưu giữ để đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, giải quyết tranh chấp hoặc phối hợp với cơ quan có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp lệ. Mọi yêu cầu tiết lộ dữ liệu từ bên ngoài đều phải có văn bản pháp lý phù hợp trước khi được xử lý bởi đội ngũ pháp lý của 5ku. Chúng tôi ghi lại tất cả các yêu cầu tiết lộ dữ liệu và thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng khi pháp luật cho phép. Phạm vi dữ liệu được cung cấp cho cơ quan pháp lý luôn được giới hạn ở mức tối thiểu cần thiết theo từng yêu cầu cụ thể.
Cookies và theo dõi
5ku sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ tùy chọn của bạn và phân tích hành vi sử dụng nhằm cải thiện nền tảng. Cookies là các tệp nhỏ được lưu trong trình duyệt của bạn và không chứa thông tin cá nhân nhạy cảm trực tiếp. Bạn có toàn quyền kiểm soát các loại cookies không thiết yếu thông qua bảng điều khiển tùy chọn cookie khi lần đầu truy cập trang web. Chúng tôi không sử dụng cookies để theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web bên ngoài hệ thống 5ku.
Cookies cần thiết
Đây là nhóm cookies bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, lưu giỏ cược và đảm bảo bảo mật form. Bạn không thể tắt nhóm cookies này mà không ảnh hưởng đến khả năng sử dụng dịch vụ vì chúng là nền tảng kỹ thuật cốt lõi của hệ thống. Thời hạn của cookies cần thiết thường không quá 24 giờ sau khi phiên đăng nhập kết thúc để đảm bảo bảo mật tối ưu.
Cookies phân tích
Chúng tôi dùng cookies phân tích nội bộ để theo dõi trang được xem nhiều nhất, thời gian trung bình mỗi phiên và tỷ lệ thoát. Dữ liệu này ở dạng tổng hợp, không được gắn với danh tính cá nhân và chỉ phục vụ mục đích cải thiện sản phẩm của 5ku. Bạn có thể từ chối cookies phân tích mà vẫn sử dụng toàn bộ tính năng đặt cược và quản lý tài khoản bình thường.
Cookies tùy chọn
Cookies tùy chọn giúp ghi nhớ ngôn ngữ hiển thị, bố cục giao diện ưa thích và các thiết lập cá nhân khác giữa các phiên truy cập. Nhóm cookies này hoàn toàn không bắt buộc và bạn có thể từ chối mà không ảnh hưởng đến chức năng cốt lõi. Khi bạn chấp nhận cookies tùy chọn, trải nghiệm sử dụng sẽ mượt mà và nhất quán hơn qua từng lần đăng nhập. Thời hạn lưu trữ tối đa của nhóm cookies này là 90 ngày kể từ lần tương tác cuối cùng.
Cookies tiếp thị
5ku không sử dụng cookies tiếp thị của bên thứ ba để nhắm mục tiêu quảng cáo bên ngoài nền tảng. Trong trường hợp có chương trình liên kết hoặc khuyến mãi đặc biệt, cookies liên quan chỉ được dùng để ghi nhận nguồn giới thiệu hợp lệ nhằm trao thưởng đúng đối tượng. Bạn có thể xóa toàn bộ cookies của 5ku bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản quan trọng. Chúng tôi cam kết không bao giờ bán dữ liệu cookie của bạn cho mạng lưới quảng cáo bên ngoài.
Lưu trữ và bảo mật dữ liệu
Toàn bộ dữ liệu người dùng của 5ku được lưu trữ trên các máy chủ đạt chuẩn bảo mật quốc tế, với hệ thống sao lưu tự động và khả năng phục hồi cao. Chúng tôi áp dụng mã hóa AES-256 cho dữ liệu lưu trữ và TLS 1.3 cho mọi dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ. Các trung tâm dữ liệu đối tác được kiểm toán định kỳ theo tiêu chuẩn ISO 27001 và SOC 2 Type II để đảm bảo tính toàn vẹn liên tục. Đội ngũ kỹ thuật bảo mật của 5ku thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) ít nhất hai lần mỗi năm nhằm phát hiện và vá lỗ hổng kịp thời.
Khi thời hạn lưu trữ kết thúc, dữ liệu sẽ được xóa an toàn bằng phương pháp ghi đè nhiều lớp hoặc tiêu hủy vật lý đối với phương tiện lưu trữ cứng. 5ku không giữ lại bất kỳ bản sao nào ngoài các bản sao lưu khẩn cấp được mã hóa và tự động xóa theo lịch định sẵn. Trong trường hợp vi phạm bảo mật nghiêm trọng ảnh hưởng đến dữ liệu người dùng, chúng tôi cam kết thông báo cho người dùng bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ theo tiêu chuẩn quốc tế.
Chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba
5ku cam kết không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ hiệu quả, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu cần thiết với các đối tác được kiểm duyệt nghiêm ngặt theo hợp đồng bảo mật ràng buộc. Mọi đối tác xử lý dữ liệu đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và tuân thủ các tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu tương đương hoặc cao hơn chính sách của 5ku.
Đối tác thanh toán
Để xử lý giao dịch nạp và rút tiền VND, chúng tôi làm việc với các cổng thanh toán được cấp phép tại Việt Nam và có chứng nhận PCI-DSS cấp 1. Chỉ thông tin tài chính tối thiểu cần thiết để hoàn thành giao dịch mới được truyền tải tới đối tác thanh toán. Toàn bộ dữ liệu thanh toán được mã hóa theo tiêu chuẩn TLS 1.3 trong quá trình truyền tải và không được lưu giữ lại bởi đối tác sau khi giao dịch hoàn tất.
Nhà cung cấp dịch vụ KYC
Quy trình xác minh danh tính được hỗ trợ bởi các nhà cung cấp dịch vụ KYC chuyên nghiệp có kinh nghiệm phục vụ thị trường Đông Nam Á. Dữ liệu xác minh chỉ được chia sẻ trong phạm vi cần thiết để xác nhận tính hợp lệ của hồ sơ và không được dùng cho bất kỳ mục đích nào khác. Tất cả tài liệu xác minh được xóa khỏi hệ thống của đối tác sau khi quy trình KYC hoàn tất thành công.
Nhà cung cấp trò chơi
Các nhà phát triển trò chơi tích hợp vào nền tảng 5ku chỉ nhận được mã định danh ẩn danh của phiên chơi, không kèm theo tên thật, email hay thông tin tài chính của người dùng. Hợp đồng với nhà cung cấp trò chơi quy định rõ ràng cấm tái sử dụng dữ liệu phiên chơi cho mục đích tiếp thị hoặc phân tích độc lập. 5ku thực hiện kiểm tra định kỳ để đảm bảo các đối tác game tuân thủ đúng cam kết bảo mật đã ký kết.
Cơ quan pháp lý
Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp lệ từ cơ quan thực thi pháp luật hoặc tòa án có thẩm quyền, 5ku có thể buộc phải cung cấp một số thông tin theo quy định pháp luật. Mỗi yêu cầu đều được đội ngũ pháp lý của chúng tôi xem xét kỹ lưỡng để đảm bảo tính hợp pháp trước khi bất kỳ dữ liệu nào được tiết lộ. Chúng tôi sẽ thông báo cho người dùng liên quan khi pháp luật cho phép và nỗ lực bảo vệ quyền riêng tư của bạn ở mức độ tối đa trong mọi trường hợp.
Quyền của người dùng
Là người dùng của 5ku tại Việt Nam, bạn có đầy đủ các quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình theo các nguyên tắc bảo vệ dữ liệu quốc tế được công nhận. Chúng tôi cam kết tôn trọng và tạo điều kiện để bạn thực thi các quyền này một cách dễ dàng, minh bạch và không tính thêm bất kỳ chi phí nào. Đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 5ku được đào tạo chuyên biệt để xử lý mọi yêu cầu quyền dữ liệu một cách nhanh chóng và chuyên nghiệp.
Quyền truy cập
Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu cá nhân mà 5ku đang lưu giữ về bạn bất kỳ lúc nào. Yêu cầu truy cập sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và dữ liệu sẽ được cung cấp dưới định dạng rõ ràng, dễ đọc. Không có giới hạn về số lần bạn có thể yêu cầu xem dữ liệu của mình trong một năm.
Quyền chỉnh sửa
Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc cần cập nhật, bạn có thể chỉnh sửa trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản hoặc liên hệ bộ phận hỗ trợ của 5ku để được chỉnh sửa nhanh chóng. Chúng tôi sẽ cập nhật thông tin trong vòng 5 ngày làm việc kể từ ngày nhận yêu cầu hợp lệ. Mọi thay đổi quan trọng đều được ghi lại trong nhật ký kiểm toán để đảm bảo tính minh bạch.
Quyền xóa dữ liệu
Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và toàn bộ dữ liệu cá nhân liên quan bất kỳ lúc nào. Sau khi xác nhận, dữ liệu hành vi sẽ được xóa trong 90 ngày và chỉ giữ lại hồ sơ giao dịch theo nghĩa vụ pháp lý tối thiểu. Chúng tôi sẽ gửi xác nhận xóa dữ liệu qua email đăng ký trong vòng 7 ngày làm việc sau khi yêu cầu được chấp thuận.
Quyền phản đối
Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu của mình cho mục đích tiếp thị trực tiếp hoặc phân tích hành vi không cần thiết. Khi nhận được yêu cầu hợp lệ, chúng tôi sẽ dừng xử lý trong vòng 10 ngày làm việc. Quyền phản đối không ảnh hưởng đến việc xử lý dữ liệu dựa trên nghĩa vụ pháp lý hoặc hợp đồng dịch vụ đã ký kết.
Quyền di chuyển dữ liệu
Bạn có quyền nhận dữ liệu của mình dưới định dạng có thể đọc được bằng máy (JSON hoặc CSV) để chuyển sang nền tảng khác. Yêu cầu sẽ được xử lý trong vòng 30 ngày và hoàn toàn miễn phí. Dữ liệu xuất bao gồm lịch sử giao dịch, thiết lập tài khoản và dữ liệu cá nhân cơ bản theo danh sách chuẩn.
Quyền hạn chế xử lý
Trong trường hợp có tranh chấp về tính chính xác của dữ liệu hoặc tính hợp pháp của việc xử lý, bạn có thể yêu cầu tạm thời đình chỉ mọi hoạt động xử lý trong khi vụ việc đang được xem xét và giải quyết. Thời gian xem xét tối đa là 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu đầy đủ thông tin. Trong thời gian hạn chế, dữ liệu của bạn chỉ được lưu trữ và không được sử dụng cho bất kỳ mục đích xử lý nào khác.
Để thực thi bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể liên hệ trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của 5ku qua trang FAQ hoặc gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ. Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng tối đa 30 ngày kể từ ngày nhận.
Thay đổi chính sách và liên hệ
Chính sách bảo mật của 5ku có thể được cập nhật theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong cách chúng tôi xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến dịch vụ. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng trước ít nhất 14 ngày khi có hiệu lực. Chúng tôi luôn ghi rõ ngày cập nhật ở đầu tài liệu để bạn dễ dàng theo dõi phiên bản hiện hành.
Phiên bản chính sách hiện hành luôn được đăng tải tại trang này với ngày cập nhật rõ ràng ở đầu tài liệu. Nếu bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ của 5ku sau khi chính sách được cập nhật, điều đó đồng nghĩa với việc bạn đã đọc và chấp nhận phiên bản mới nhất. Chúng tôi khuyến khích bạn định kỳ xem lại trang này để nắm rõ cách dữ liệu của bạn được bảo vệ và các quyền bạn được hưởng theo từng phiên bản chính sách.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến việc xử lý dữ liệu cá nhân, đội ngũ bảo vệ dữ liệu của 5ku luôn sẵn sàng hỗ trợ. Bạn có thể gửi yêu cầu bằng cách sử dụng trang FAQ hoặc liên hệ qua địa chỉ email hỗ trợ: [email protected] (văn bản thuần, không phải liên kết). Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc và sẽ liên hệ lại qua số điện thoại bạn đã đăng ký nếu vấn đề yêu cầu xác minh thêm.
Trải nghiệm an toàn bắt đầu từ đây
Tham gia cộng đồng người chơi 5ku tại Việt Nam – nơi dữ liệu của bạn được bảo vệ nghiêm ngặt và trải nghiệm giải trí luôn được đặt lên hàng đầu. Đăng ký ngay hôm nay để nhận ưu đãi chào mừng dành riêng cho thành viên mới và tận hưởng nền tảng cá cược uy tín nhất thị trường.